Sabia que existem diversos estudos de marketing que relacionam o tempo de permanência em loja com o aumento do número de vendas?
E que apesar dos consumidores iniciarem as suas prospecções online, ainda é dentro de loja que muitas das decisões de compra são tomadas?
Apesar destes indicadores poderem obviamente mudar de acordo com o sector e a localização geográfica, não deixam de apontar para uma oportunidade para melhorar os processos de comunicação e interação com o cliente mostrando-lhe que há ainda mais artigos do seu interesse para além dos que o levaram a entrar na loja.
Muitas das decisões de compra são ainda tomadas dentro de loja.
Mas para conseguir tirar partido destas oportunidades, as lojas têm de ser capazes de abrandar o ritmo do cliente, que tipicamente é elevado, para que possa assimilar a comunicação e em alguns cenários, ter tempo e condições para reflectir e tomar decisões sem sair da loja. Porque como qualquer vendedor dirá, a venda está perdida quando o cliente sai da loja “para pensar”.
Olhando para o panorama actual, podemos encontrar vários casos da utilização deste conceito:
É necessário abrandar o cliente e permitir que permaneça mais tempo de qualidade em loja.
Estas estratégias para manter o cliente em loja são ofertas de valor acrescido, que proporcionam uma melhor experiência de compra com a grande vantagem de potenciar o número de vendas.
Dada a necessidade de rápida mudança de conteúdos e estratégias de comunicação, a sinalização digital é a forma ideal para comunicar de forma ágil com os clientes em loja. Para maior impacto, deve ser complementada com outras estratégias para permitir maximizar a eficácia dessa comunicação. Segundo um artigo do Platt Retail Institute's:
Unlike static media, this finding supports the decision by retailers and brands to invest in digital signage. This is because digital signage is unique in its ability to leverage many of the in-store elements that factor into tailored messages to convert shoppers into buyers. Stated another way, digital signage content can easily be geared to impact those factors found to have the most effect on consumer in-store decision-making.
Estas estratégias podem passar:
Exibir obras de arte de artistas locais pode revelar-se uma forma original de aumentar o tempo de permanência dos clientes em loja.
Nem todos os mecanismos necessitam de ser demasiado elaborados ou dispendiosos podendo mesmo passar por pequenos detalhes que acrescentam valor ao cliente e lhe permitem passar mais tempo no seu espaço comercial.
Outras ideias que poderão ser exploradas em diferentes cenários:
Em todos estes cenários é fundamental tirar partido deste tempo de permanência suplementar para em troca apresentar ao cliente informação actualizada, apelativa e com o enquadramento adequado ao seu perfil.
Comece agora a explorar o seu canal de TV em loja, contacte-nos através do nosso site ou do nosso email.